如何開展醫(yī)院員工滿意度調查，如何保證調查能夠獲得真實客觀的信息呢？近期，通過與某三級醫(yī)院人力資源管理者談論、基層調研、參考學者文獻研究認為，建議可以從以下幾個方面入手。
一、科學合理的設計滿意度調查問卷
設計滿意度調查問卷是做好醫(yī)院滿意度調查的核心和基礎，也是能否獲取管理者所需要的信息的關鍵環(huán)節(jié)。其實，國外已經(jīng)有很多成熟的標準化調查問卷可以借鑒，但其不足之處是針對性不強，不一定符合醫(yī)院自身的特點和特定時期管理層的要求。醫(yī)院滿意度調查問卷的設計必須量身定制，要結合醫(yī)院自身的實際情設定一些具有針對性的指標。前期的調研準備工作應充分，包括問卷內(nèi)容的設計、指標模型的確定、不同群體抽樣的比例。在實施過程中調研的方式，是集中還是分散？是紙質還是電子媒介？統(tǒng)計分析的過程中如何使用合理科學的統(tǒng)計方法與手段、數(shù)據(jù)統(tǒng)計的科學性、調研報告的內(nèi)容針對性都需要考慮。最終調研結果如何更加有效的促使決策的有效性、結果的改進才是關鍵環(huán)節(jié)。具體來講，設計滿意度調查問卷應該注意以下幾個方面的問題。
（一）確定需要調查的范圍
醫(yī)院在不同的發(fā)展時期有不同的調查需求，醫(yī)院員工滿意度調查需要緊緊圍繞醫(yī)院文化和發(fā)展戰(zhàn)略，結合當前醫(yī)院和員工最關注的問題開展。醫(yī)院應依據(jù)自身的文化理念與核心價值觀，在管理中將員工與醫(yī)院的利益相融合，醫(yī)院對于員工有一定的投入，員工對于醫(yī)院有相應的付出，最終使醫(yī)院與員工兩者的付出達到高度的契合，才會有醫(yī)院滿意的業(yè)績與戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
北京國奧心理醫(yī)院是由國家衛(wèi)生行政部門批準的北京首家心理專科醫(yī)院。
集心理咨詢、心理檢查診斷、特色綜合治療、精神疾病治療及康復等項目于一身，建院12年，是目前國內(nèi)臨床心理始創(chuàng)時間最久、臨床數(shù)據(jù)量最大的心理專科醫(yī)院之一。
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