“你看，網速上來了，以后老姐妹們來串門，再也不用擔心連不上網了。”這幾天，靜安區北京新村82歲的楊芷英老人喜上眉梢。
老人能開心上網，源自今年上海市經信工作黨委的一項“我為群眾辦實事”實踐。今年以來，市經信系統的上海通信企業黨員亮身份、亮承諾、亮服務、亮作為，開展專項行動，幫助申城老人跨越數字鴻溝，讓更多家庭享受到“雙千兆寬帶城市”的便捷。根據計劃，今年底前將免費為80萬戶上網困難家庭的網絡寬帶免費提速到100兆。
“數字化轉型我也了解一些的，現在看病就醫都可以用手機提前預約，現在雖然還不太會，但我還是想學，不能落后，這次網速上來后我要多掌握些實用的功能。”雖然已年過八旬，但從楊阿婆的話語中能夠看出，老年人對使用網絡的渴望。
隨著城市數字化轉型不斷提速，在為老人保有“慢”的選擇權，保留必要的傳統服務渠道和服務方式外，也要讓他們擁有“快”的能力，不應讓任何一個人在數字時代“掉線”。在給楊阿婆辦理好寬帶升級的同時，上門服務的上海電信營維中心的化樹明還給老人專門講解了防范電信詐騙的常識：短信鏈接不要隨便點，陌生的電話推銷不要信。按照市經信工作黨委和三大運營商的聯合倡議，結合百兆寬帶免費升級，黨員先鋒服務隊在上門時，必須做到“五個一次”，即“網絡診斷一次、助老服務一次、科普宣傳一次、信息化App使用指導一次、反詐騙宣傳一次”。
上海電信是這次辦理免費提速用戶數量最多的企業，將超過50萬戶。為此，今年上海電信黨委也把“為群眾辦實事”列為主抓的重點項目，從一季度起通過營業廳、網廳、微廳、短信等自有渠道，聯合街道已開展了各類多樣性宣傳活動。
就在2021世界電信日之際，全國勞模邱莉娜走進位于靜安區新閘路的南園公寓，結合寬帶提速，為20多位老人講解如何使用“隨申辦”。“三金”賬單、預約新冠疫苗接種、購買“滬惠保”、乘坐公交……初次聽到這些，69歲的顧阿姨著急地在筆記本上做著筆記，“我現在還沒有下載‘隨申辦’App，一聽到有這樣的講座，馬上到居委會報名了，我要先把老師講的內容記下來。”
看到老人們那股興奮勁，邱莉娜十分感慨，“老年人對網絡的需求遠遠超過我們的想象，我們有責任有義務在信息化的道路上帶上他們。”
人民城市人民建，人民城市為人民。上海不僅需要發展的速度，更要讓市民感受到城市的溫度。為了幫助老年人排解在運用智能技術方面遇到的突出困難，面對面、手把手地解決市民群眾急難愁盼，像邱莉娜這樣的“信息助力員”將陸續在相關社區亮相。據悉，自5月7日發布首批“信息助力員”“數字體驗官”志愿者招募通知以來，短短一周時間，“信息助力員”項目就已招募到1261人，“數字體驗官”項目招募到418人。“信息助力員”將輔導社區老年人學會常用智能化應用服務：如出示健康碼、聊天、打車、支付、就醫等；“數字體驗官”則由60歲以上的老年人志愿者組成，他們將通過體驗各類智能化設備、應用軟件等，對老年人常用的智能應用提出改進意見和建議，助力適老化應用改造。
為困難家庭免費升級百兆寬帶、幫助老年人跨越數字鴻溝，是今年上海市經信工作黨委“我為群眾辦實事”的一個縮影。上海市經信工作黨委書記沈軍表示，市經信工作黨委專門制定了“我為群眾辦實事”實踐活動工作方案，從最困難的群眾入手，從最突出的問題抓起，從最現實的利益出發，用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事，增強人民群眾的獲得感幸福感安全感，激勵全系統黨員以昂揚姿態奮力開啟產業信息化高質量發展新征程。
責任編輯：楊博 沈彤
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