為了貫徹落實中共中央政治局委員、國務院副總理孫春蘭關于老齡產業的批示要求，7月10日，全國老齡辦黨組成員、副主任吳玉韶，全國老齡辦事業發展部主任龐濤，全國老齡辦事業發展部事業處副處長周宏，全國老齡辦實業發展部趙新陽蒞臨江蘇省開展老齡產業專題調研，并于10日下午在江蘇省民政廳召開老齡產業發展座談會，省民政廳黨組成員、省老齡辦主任夏春青，省老齡辦副主任、江蘇老年周報社主編楊立美，省老齡辦副主任黃曉曄，省老齡產業協會會長張建平，省老年學學會執行會長張偉新，省發展改革委服務業處調研員戴開忠，河海大學公共管理學院教授、人口研究所所長黃健元等領導出席，東方惠樂、九如城集團、三胞集團、中國人壽等涉老產業知名企業參加座談。
東方惠樂主題匯報
作為2017江蘇老齡產業名企品牌走向全國的代表，東方惠樂董事長陶金海參加座談會并就東方惠樂發展智慧循環養老服務模式作出主題匯報。
附全文：
【全國老齡辦調研江蘇老齡產業建設情況東方惠樂匯報材料】
聚焦產業思維、尊崇“孝愛文化“，構建老齡產業共享經濟體
一、東方惠樂公司介紹
江蘇東方惠樂是一家專注養生養老服務，致力構建民族品牌，以健康管理為核心的綜合性連鎖養老集團機構。公司定位為“老年幸福生活一站式服務商”，是中國智慧循環養老模式創始者，數字化智慧循環養老運營服務商及運營方案提供商；為追求高品味生活的老人提供健康養老、年輕養老、幸福養老的快樂平臺，在開展健康管理、文化娛樂、日間照料等常規服務的同時，首創鼓勵老有所為的“時間銀行”、實現循環享老的“行走的家”等創新服務，以“循環養老”、“產業養老”、“智慧養老”、“創業養老”的先進理念，踐行實現“老有所養、老有所健、老有所愛、老有所旅、老有所為、老有所樂”！
東方惠樂歷經十數年，積極探索老齡產業發展模式，取得了系列成績，成為全國科技自主創新和企業管理創新示范單位、2017年中國十大誠信企業、“全國健康管理服務示范單位”，入選2015年江蘇省養老產業十大經典案例，2018年榮獲“國家名片提名獎、中國最具投資價值民族品牌”獎等殊榮。
目前已在江蘇常州、泰州、揚州、無錫、南京、蘇州、鎮江，廣西巴馬，黑龍江漠河，安徽黃山，湖南韶山、株洲，上海，浙江等地建有老年服務床位4000余張；擁有社區老年服務中心、養生度假基地、老年創客活動中心80余所；2017年實現累計服務旅居養老50000余人次。擁有各類服務、研發、運營團隊全職員工及退而不休的兼職弘孝助老服務員工超2000名。
公司具體經營核心內容包括以下三個方面：
一）、以文化為骨 助力產業發展---“文化+養老“，構建產業根基
東方惠樂始終將“孝愛文化”培植到為老服務中，在滿足老年人保障性養老的基礎上，強調追求精神生活的滿意度。“文化養老”體現的是社會文明與進步，彰顯的是老齡群體的精神需求和對未來美好生活的呼喚。
東方惠樂根據老年人的心理狀態和生理現狀，依照老年人不同的興趣和愛好，組織開展科學、健康、形式多樣的老年文化活動，組織設立東方惠樂老年藝術團，積極為老年人創造條件，開展形式多樣、豐富多彩的老年文化藝術活動，如舞蹈、走秀、樂器、歌唱等。東方惠樂老年藝術團走進社區，走進孝行天下公益巡演、走進民間春晚等。
東方惠樂充分發揮和利用各級老年活動中心，定期舉辦養生講座、棋類撲克比賽、文藝演出、書法畫展、門球比賽、垂釣比賽等等，定期引導老年人多活動、勤鍛煉，廣進所言、征求老年人挖掘出更多、更好的活動方式，讓老年人的生活豐富多彩，充實美好，真正做到老年人“老有所樂”。為適應社會發展，我們借助互聯網平臺，建設網絡互聯文化，通過“313-99夜聽“社群空間，分享老人們自己的故事，打造老年網紅，讓老人體驗到與眾不同的老年生活趣味。
東方惠樂同樣積極搭建老年人才服務平臺，拓寬老年人參與社會的渠道。關心和愛護老年人的定神文明的發展，在社區開辦老年大學，按照理論教學和興趣愛好來實施老年教育。
“文化養老”體現的是社會文明與進步，彰顯的是老齡群體的精神需求和對未來美好生活的呼喚?！拔幕B老”內涵很廣，內容也包羅萬象，但簡而言之，就是讓老人獲得精神上的慰藉和滿足，也是永葆晚年生活的價值取向！
二）、以網絡為筋 給力產業活力----“互聯網+養老“，構建核心競爭力
“互聯網+”代表一種新的經濟形態，東方惠樂順應“互聯網+”浪潮，為老人提供集健康管理、家庭社交、智能穿戴于一體的全方位產品和服務，針對性的對飲食、運動、睡眠、心理進行健康管理。 以健康為切入點，以互聯網技術為手段跨越親人間的地理鴻溝，讓家庭成員間的關懷傳遞更迅速直接，提高幸福感，從而創造社會價值和經濟效益。
早在2014年東方惠樂社區智慧養老系統就正式啟動，東方惠樂開辟智慧養老云服務平臺歷經數載，現日趨完善，涉及：云平臺的管理、維護、技術支持；惠樂到家管理、維護、技術支持；搶單APP管理、維護、技術支持；時間銀行系統管理、維護、技術支持；匯樂寶系統管理、維護、技術支持；移動終端設備管理、維護、技術支持；健康評估系統管理、維護、技術支持等多項智能端口。
在平臺的運行中如何實現對老人進行定向主動關懷？這是政府針對購買服務對象的工作重點?；輼菲脚_將老人關懷變被動為主動。并將范圍擴大到全體平臺上的老人。我們通過前期走訪中了解到的老人基本情況的預先錄入，通過系統集成歸類形成五大關懷類別，通過軟件平臺進行座席分配，系統按業務量自動分配主動關懷對象，平均受到主動關懷次數2次/人·月。對于天氣突變時，系統會根據老人疾病情況，篩選出因天氣變化病情易發作的關懷對象（如哮喘、類風濕關節炎等老年慢性病等），臨時分配特殊關懷電話。
東方惠樂運用“互聯網+”思維，堅持鏈接式運營理念。實現可持續發展智慧養老。建立“互聯網+”養老服務行業標準。東方惠樂力求通過智慧系統覆蓋社區，形成區域聯動，將老人起居情況和健康信息傳輸到社區服務中心，存儲區完整健康檔案，任何情況都可一鍵求助：生活照料、家政服務、家庭維修、物品配送等面面俱到。我們力求通過“一鍵在手，生活無憂”，老人通過APP訂制服務，解決老人生活實際困難，讓老人舒心，更讓外出的子女放心、安心。
東方惠樂充分從老人需求出發，圍繞國家方針政策，綜合考慮民情民生，結合科技創新，切實落實“互聯網+”的戰略思維，逐步形成完整的創新理論體系，并建立產業合作體系以及與之配套的服務體系，與精通多產業的人和機構實現聯盟聯合，真心實意為老人服務，為社會和國家排憂解難！
三）、以資本為血 著力產業成長----“資本+養老“，實現可持續發展
企業發展一定要經過投資建立平臺、創造客戶價值、創新商業模式建立起企業價值，進而走上資本市場實現企業價值放大，在實現社會價值的同時帶給投資人及股東回報的過程，而形成如同人體血液周而復始循環滋潤全身一樣的閉環系統，才能實現企業可持續發展。東方惠樂以“實體服務+科技支撐+資本助力”三位一體的核心戰略，建設共建、共享、共富、共榮的生態體系， 打造民族養老標桿品牌，
通過兩年多的努力，公司完成了對舊商業模式的升級轉型，目前正在加快完善內部股改工作，并積極蘊育資本市場，加快構建“價值閉環”，以創新模式實現多元盈利；依托多地社區老年服務中心及度假基地，建立大數據，打造資本價值，力求通過資本助力，實現產業可持續發展。我們更在通過規范治理邁進資本市場，進行企業價值放大，未來通過項目并購重組，與諸多機構，如保險公司、銀行等開發更多金融適老產品，與更多機構合作，把閑置的資產打造成共享的“行走的家”，實現“一地有房、全國有房”。
2014年9月，東方惠樂成功掛牌上海股權交易中心，代碼：201732；2017年5月26日，成功登陸香港華夏(中國)知識產權交易中心，東方惠樂商標資產代碼：750009；2017年11月9日，成功并購美國ECTH公司，東方惠樂（美國）股份公司正式成為OTC創業板上市公司，股票代碼“DFHL”。目前正在規劃開展場內定向增發及國內業務并購，用最快速度進軍納斯達克主板！
眾所周知，老齡產業投資大、回報慢，資本、技術、人才給傳統養老帶來全新的挑戰，現代養老產業必須實現跨界融合發展，提升核心競爭力。而“資本+養老“已經成為目前不可逆轉的一個大趨勢、大發展。老齡產業很多年前就被譽為朝陽產業、銀色浪潮，在這樣的形式下，越來越多的人開始關注老齡產業、投入老齡產業，當然也有很多參與者倒在了前進的路上，我們一直有這樣的訴求，老齡產業如何要盈利，這無可非議，一個產業歸結到實施是機構在進行，那首先要生存下去才能有發展，但我們創業之初要考慮的應該是初心是什么，是否真心實意為老人做出服務，而不是所謂的跑馬圈地，如果方向錯了，結果就會差強人意，方向對了，我們就去思考如何能做大做強。老齡產業的發展不能完全依靠政府的全托，而是需要攜手更多有識之士，攜手越老越多的產業，共同描繪老齡產業的宏圖， 構建養老產業共享經濟體。
二、一點感悟
東方惠樂曾經也和一般的養老企業一樣，局限在老人的養老服務，但通過與時俱進，不斷參與各級老齡課題項目和對互聯網產業平臺、生態的深入學習，現在東方惠樂完全站在老齡產業的高度去做運營布局和市場規劃。老齡產業大于養老產業，對城市新經濟的壯大價值意義重大，需要正確的認知和洞察、引領。
三、二點經驗
東方惠樂這幾年一直在做兩方面的工作，這些工作已經初見成效。
第一、圍繞老人需求進行深度細分、挖掘、跟蹤、滿足、匹配，建立需求側思維，不僅關注老人養生的需求，更關注老人的養心、養靈需求，讓老人能老有所為、老有所依、老有所樂。
第二、東方惠樂和老齡產業鏈上的企業開展了深度的合作，從消費分析、品牌咨詢、產品共建、資本介入各個層面去幫助老齡產業鏈上的企業逐步進行供給側改革，實現產能釋放及價值放大 ，獲得發展的持續生命力。
四、三點建議
第一、政府要鼓勵結合互聯網信息技術，甚至區塊鏈技術下的老齡產業的創新發展，包容和支持創新道路上的各種失誤和糾偏過程，真正激活構成產業鏈的老齡產業企業。營造出良好的創新環境，降低創業者的創新風險；具體涉及到社會方方面面，包括地方政府、媒體輿情、老人子女等；創新風險除了產業經營者商業模式等經營行為本身可能存在的風險之外，更多是社會相關部門對創新真實內容缺少了解、理解及包容，導致經常性形成墻內開花墻外香的情況發生。
第二、建立真正具有資本意義的老齡產業專項基金和風險基金，政府領投，企業參與跟投，并主導運營。同時建議把政府和企事業單位大量的閑置場地開放出來，進行產業注入，盤活資產，降低老齡企業運營成本，讓老人成為最終受益者。
第三、支持優秀老齡產業品牌的債券化、資本化，通過品牌債券化、資本化，放大品牌價值，解決老齡產業特別是養老產業長期的信任問題，讓子女放心托付，舉國家和社會之力扶持民族養老品牌，形成區域示范效應。
