中國老齡事業發展基金會弘孝基金管委會常務副主任、
江蘇東方惠樂集團有限公司董事長 陶金海
2021年政府工作報告提出，“依靠創新推動實體經濟高質量發展，培育壯大新動能”“促進科技創新與實體經濟深度融合，更好發揮創新驅動發展作用”。“科技”與“創新”成為報告中的高頻詞、熱詞。
深耕老齡產業14年來，東方惠樂堅持務實創新，通過建設社區智慧養老綜合體，推進社區居家養老服務，以促進家庭和諧、社區和諧和代際和諧為目標，助推和諧社會建設。
東方惠樂將“一切為了老人幸福，一切為了幸福老人，成為老年幸福生活一站式服務商”作為戰略目標，在各地政府支持下，建設老年幸福生活一站式服務平臺，打造集“區級運營管理中心、街道級服務中心、社區睦鄰吧”于一體的養老服務高地，在滿足老年人幸福美好生活需求的同時，實現多元主體參與、多方政策支持、多股力量匯聚，為推動老齡事業全面協調可持續發展貢獻力量。
成立14年來，東方惠樂始終堅持“創新是生命、規范是壽命”的經營原則，努力實現孝愛文化、創新驅動、產業思維融合發展。未來，東方惠樂將持續推動以孝心、愛心、良心、開心、放心為內容的“五心”文化建設，扎實開展為老服務工作，搭建更大的老年產業發展平臺，不斷增強老年人的獲得感和幸福感，為推動老齡事業發展注入新的動力和活力。
東方惠樂從事為老服務工作超過14年，總部位于江蘇省泰州市姜堰區，旗下擁有江蘇惠樂知青健康管理、湖南匯樂寶老年服務、重慶弘孝匯養老科技、蘇州青春銀齡網絡科技開發公司、泰州惠樂旅行社、姜堰利民社區衛生服務站、泰州惠樂大酒店、泰州椿萱茂養老服務有限公司等為老服務、技術開發、健康醫療、康養度假企業及多地養老服務中心，先后在江蘇、上海、湖南、北京、山東、廣西、浙江、重慶、云南、福建、安徽等地建立連鎖服務基地及弘孝養老服務中心超過100所，2020年累計服務旅居養老近10萬人次。東方惠樂擁有專業的養老服務規劃、技術開發和建設運營團隊，可為連鎖居家養老服務中心提供系統支持。同時，精確瞄準老年人需求，創新服務內容，打造“循環享老·行走的家”，為老年人提供幸福生活一站式服務。
2018年以來，東方惠樂先后榮獲“國家名片提名獎”“中國最具投資價值民族品牌”獎、“江蘇改革開放40年品牌創新獎”“泰州市知名商標”“泰州市名牌產品”、泰州市首屆優秀企業“協調發展企業”獎、泰州市姜堰區服務業企業納稅先進企業、2019長江品牌年度成就獎、2020全國踐行社會責任百佳企業、2021江蘇省創新養老信得過企業等殊榮。多地項目經發改委、民政局立項進入項目庫，并得到支持。
成立以來，東方惠樂始終堅持創新，積極探索養老事業與老齡產業可協調、可持續發展模式，攜手各地政府打造覆蓋縣區、街道、社區三級網絡的立體式智慧養老連鎖綜合體，建設高標準智慧養老服務中心、日間照料中心及社區弘孝服務驛站，在具備條件的地區建立為老年人提供旅居養老服務的康養基地，打造社區養老、日間照料、養生旅游、健康管理、康養基地線上線下一體化智慧連鎖養老綜合體。各地養老服務中心設有日間照料中心、老年學堂、智慧養老云呼叫中心、書畫創作室、老少互動室、棋牌娛樂室、助餐中心、黨員活動中心、養生理療中心、時間銀行管理中心等多個功能服務區，為社區老年人提供包括日間照料、助餐送餐、文化娛樂、健康管理、養生旅游等在內的多元化服務。
東方惠樂依托自主開發的“7-12智慧養老產業路由器”（社區養老產業孵化器）提供的垂直雙邊養老服務，努力實現老齡事業和產業協同發展。一是以基于智慧終端的移動健康管理養老服務模式為核心，建立城市社區養老弘孝服務中心，創造基礎養老服務項目收益。二是以老年照護五師立體系統(健康管理師、養生營養師、運動養生師、心理咨詢師、專家醫師)和“養生+旅游”為核心產業，建立“行走的家”養生基地，創造“循環享老”產業收益。三是依托線上線下一體化養老服務平臺提供的垂直雙邊養老服務，創造平臺服務傭金收益；依托基于多年運維經驗、技術積累和品牌價值的個性化服務，創造咨詢及培訓收益。四是依托社區、社工、社會組織“三社聯動”模式，在全面提升社區居家養老服務質量的同時，幫助地方政府創建創新養老示范中心、銀齡黨建先鋒社區和養老育小示范社區，為地方提供就業崗位，推動老齡事業和產業全面協調可持續發展。
目前，東方惠樂正在與湖南株洲、岳陽，江蘇泰州、南京、蘇州，重慶黔江，山東濰坊，溫州鹿城等多地社區開展合作，復制株洲市石峰區“1+N+X”模式（1個區級養老服務運營中心、N個街道級養老服務中心、X個社區級睦鄰吧），在當地政府的指導和幫助下，建設以社區睦鄰吧（弘孝服務驛站）為基點的連鎖養老服務綜合體。在社區睦鄰吧建設過程中，東方惠樂通過提供多元化服務，不斷增強居民對睦鄰吧的歸屬感，提升社區養老幸福指數。同時，借助“銀齡先鋒”力量，打造和諧社區、文明社區、幸福社區，努力爭創全國友好型老年社區。
東方惠樂在社區睦鄰吧倡導“積極老齡觀、健康老齡化、幸福老年人”理念，努力營造敬老、孝老、愛老的社會氛圍；依托社區服務，推進政企合作、“三社聯動”，更有效地調動社會力量，優化社會資源配置，提高群眾參與各類社會活動的積極性和主動性；利用街道志愿中心、社會組織服務中心、黨建服務中心及睦鄰中心所在居委會、社區的各類資源，形成良性的社區自治循環體系與政企合作的多元格局，推動社區居家養老服務產業可持續發展。
2021年，東方惠樂將圍繞株洲市石峰區“打造醫養結合示范區”這一目標，建立社區醫養結合服務板塊，大力拓展服務內容；全力構建社區15分鐘服務圈，在東方惠樂區塊鏈“時間銀行”基礎上，建立高效的志愿者服務體系，豐富友好型老年社區活動內容；圍繞15分鐘便民服務工程建設，拓展更多便民產業項目；恪守“讓老人幸福、為幸福老人”的創業宗旨，努力打造老人幸福生活一站式服務平臺和老齡產業共享服務平臺，多層次、多形式、多方位滿足老年人對幸福美好生活的向往。
責任編輯：楊博 沈彤
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